Nosso Código de Ética

A Mel Cigana acredita que consultas espirituais devem ser conduzidas com responsabilidade, respeito e honestidade. Este código orienta consultores parceiros e a operação da plataforma.

1. Respeito e dignidade

Tratamos cada cliente com acolhimento, sem discriminação por raça, gênero, orientação sexual, religião, condição social ou qualquer outro motivo. Não toleramos linguagem ofensiva, assédio ou pressão indevida.

2. Sigilo e confidencialidade

O conteúdo das consultas é estritamente confidencial. Consultores não divulgam informações pessoais ou detalhes das leituras fora do ambiente autorizado da plataforma.

3. Honestidade nas orientações

As leituras devem ser conduzidas com sinceridade. É vedado inventar situações, criar dependência emocional ou financeira, ou prometer resultados garantidos — especialmente em questões de saúde, justiça e finanças.

4. Limites profissionais

Consultas esotéricas não substituem acompanhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro. Quando necessário, orientamos o cliente a buscar profissionais habilitados nas respectivas áreas.

5. Transparência comercial

Preços e formas de cobrança são informados claramente antes do atendimento. Não é permitido cobrar valores extras fora da plataforma sem acordo explícito e documentado com a Mel Cigana.

6. Disponibilidade e qualidade

Consultores devem manter seu status (disponível, em consulta ou indisponível) atualizado e responder dentro dos prazos combinados — especialmente em consultas por e-mail (até 48 horas úteis).

7. Conduta na plataforma

É proibido o uso da Mel Cigana para atividades ilegais, spam, discriminação, conteúdo sexual explícito ou qualquer prática que prejudique clientes, consultores ou a reputação da plataforma.

8. Denúncias

Clientes que identificarem conduta inadequada podem reportar pelo Fale Conosco. A Mel Cigana investiga denúncias e pode suspender consultores que violem este código.

Ao atuar na plataforma, consultores e equipe declaram conhecer e aceitar estes princípios.